Qualité

Les enjeux de notre démarche qualité

Alors qu’en 2003, lorsque nous nous sommes engagés dans une démarche d’accréditation par le COFRAC, l’objectif premier était de répondre aux exigences du marché, aujourd’hui, le système de management de la qualité mis en place a gagné en maturité et joue pleinement son rôle au sein de l’amélioration continue de nos prestations.

Notre but reste néanmoins le même : pérenniser la qualité de nos services et la confiance que nos clients nous témoignent.

Nos engagements

Veiller au respect de la norme NF EN ISO/CEI 17025  et du document COFRAC  LAB REF 02 relatifs aux prescriptions générales concernant la compétence des laboratoires d’étalonnage et d’essai.

Veiller au respect des textes réglementaires.

Améliorer en continu l’efficacité de notre système de management de la qualité et la satisfaction de nos clients. Pour cela nous offrons à nos clients :

  1. un service de proximité afin de pouvoir leur garantir la réactivité nécessaire à leur métier
  2. une écoute et une assistance personnalisée pour les aider à résoudre leurs problèmes, (choix des analyses, interprétation des résultats).

 

Retrouver l’ensemble de nos analyses accréditées  sur le site du COFRAC (www.cofrac.fr). Notre numéro d’attestation est le 1-1426.